WAVE FAQ – Ihre Fragen, unsere Antworten

• Aus der Praxis für die Praxis! Branchenspezifische Ausrichtung: WAVE wurde ursprünglich in Zusammenarbeit mit unserem ortsansässigen Wasserversorger konzipiert und somit speziell für die Anforderungen der Wasserwirtschaft entwickelt. Es berücksichtigt branchenspezifische Prozesse, Normen und Vorschriften, was zu einer höheren Effizienz und besseren Anpassung an die täglichen Herausforderungen führt.

• Modularität und Flexibilität: WAVE ist ein modulares System, das sich flexibel an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen lässt. Sie können genau die Module auswählen, die Sie benötigen, und diese bei Bedarf erweitern, ohne unnötige Funktionen zu bezahlen.

• Einfache Integration: Dank unseres Schnittstellenkonzepts und der Tatsache dass wir aus der inddividuellen Softwareentwicklung kommen, lässt sich WAVE nahtlos in bestehende IT-Landschaften integrieren. Es ermöglicht die Zusammenarbeit mit anderen Systemen und erleichtert so die Umstellung oder Erweiterung Ihrer aktuellen Prozesse.

• Benutzerfreundlichkeit: WAVE ist intuitiv und einfach zu bedienen, was die Schulungszeit für Mitarbeiter verkürzt und die Akzeptanz im Unternehmen erhöht. Die Oberfläche ist übersichtlich gestaltet und unterstützt die Benutzer bei der effizienten Erledigung ihrer Aufgaben.

• Sicherheitsstandards auf höchstem Niveau: Die Sicherheit Ihrer Daten hat bei WAVE oberste Priorität. Das System erfüllt die neuesten Sicherheitsstandards und bietet umfangreiche Funktionen für den Datenschutz und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

• Erfahrener Support und Schulungen: WAVE bietet umfassende Support- und Schulungsangebote. Unser erfahrenes Team steht Ihnen zur Seite, um eine reibungslose Einführung und den kontinuierlichen Betrieb zu gewährleisten.

• Zukunftssicherheit: WAVE wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den neuesten technologischen und regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden. Sie investieren in ein System, das mit Ihrem Unternehmen und der Branche wächst. Wir handeln nach dem Prinzip des Best-Practice-Sharings: Entpringen der WAVE-Community gute Ideen, profitieren alle Nutzer davon.

• Kostenkontrolle und Transparenz: Mit WAVE behalten Sie stets die volle Kontrolle über Ihre Investitionen. Dank des modularen Aufbaus zahlen Sie nur für die Funktionen, die Sie tatsächlich benötigen. Unsere klaren und fairen Lizenzmodelle bieten Ihnen Transparenz und Planbarkeit, ohne versteckte Kosten. Im Vergleich zu anderen ERP-Systemen auf dem Markt bietet WAVE ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis, bei dem auch an die kleineren Betriebe gedacht wird.

Ja, WAVE kann getestet werden. Für die Bereitstellung eines Testsystems gibt es verschiedene Varianten, die sich ganz nach Ihren Bedürfnissen richten. Bei Interesse sprechen Sie uns an!

Wir stellen keinen pauschalen Online-Testzugang bereit, da die Funktionalität unseres Gesamtsystems überaus umfangreich ist und wir Ihnen gerne die Teile der Anwendung vorbereiten, die für Sie Relevanz haben. Auch wenn WAVE intuitiv bedienbar und sehr nutzerfreundlich ist, möchten wir sicherstellen, dass Sie genau die Funktionen testen können, die für Ihre Anforderungen am wichtigsten sind. Gerne stellen wir Ihnen unsere Lösung zuvor in einem unverbindlichen Online-Meeting vor.

Die Kosten sind von mehreren individuellen Faktoren abhängig.

Unter anderem von den gewünschten Modulen, dem Umfang der Übernahme von Daten aus Vorgängersystemen, Ihrer Betriebsgröße (Anzahl der Hausanschlüsse), gewünschten Schnittstellen und dem Grad der Anpassung der Dokumente. Nachdem wir die entsprechenden Informationen erhalten haben (am liebsten in einem unverbindlichen Online-Meeting), erstellen wir Ihnen gerne ein passendes Angebot.

Für kleinere Betriebe (ca. 100-1000 Hausanschlüsse) haben wir ein besonderes Angebot: Unsere Small Business Edition!

Beide Varianten sind möglich und beide Varianten haben Vor- und Nachteile.

WAVE in der Cloud: 

Vorteile:

1. Kosteneffizienz:

   • Keine hohen Anfangsinvestitionen in Hardware und Infrastruktur

   • Weniger Ausgaben für IT-Wartung und Personal, da die Infrastruktur von uns verwaltet wird.

2. Zugänglichkeit und Mobilität:

   • Zugang von überall aus, sofern eine Internetverbindung vorhanden ist. Ideal für Remote-Arbeit und Mitarbeiter, die von verschiedenen Standorten oder Geräten arbeiten.

3. Automatische Updates:

   • Software und Sicherheitsupdates werden automatisch von uns bereitgestellt, was sicherstellt, dass die Anwendung immer auf dem neuesten Stand ist.

4. Disaster Recovery und Datensicherheit:

   • Wir bieten robuste Backup- und Wiederherstellungslösungen sowie hohe Sicherheitsstandards, um Datenverluste zu verhindern.

Nachteile:

1. Abhängigkeit von der Internetverbindung:

   • Eine stabile und schnelle Internetverbindung ist erforderlich. Bei Ausfällen oder langsamer Verbindung kann der Zugriff auf die Anwendung beeinträchtigt werden.

2. Einschränkungen bei der Schnittstellenherstellung:

   • Die Schnittstellenherstellung zu anderen Lösungen im IT-Umfeld des Unternehmens ist nur sehr eingeschränkt oder gar nicht möglich. Sollte eine Verbindung zwischen bspw. WAVE und FiBu oder DMS gewünscht sein, raten wir von der SaaS-Lösung ab.

3. Ggf. laufende Kosten:

   • Während die anfänglichen Kosten niedriger sind, gibt es bei der SaaS-Variante laufende Hosting-Gebühren, die sich im Laufe der Zeit summieren und ggf. langfristig höher ausfallen als bei einer On-Premise-Lösung.

      

WAVE als On-Premise-Installation 

Vorteile:

1. Volle Kontrolle:

   • Unternehmen haben vollständige Kontrolle über die gesamte IT-Infrastruktur und können diese nach eigenen Bedürfnissen anpassen und konfigurieren.

   • Daten bleiben vollständig im Unternehmen, was für Organisationen mit hohen Anforderungen an Datenschutz und Compliance wichtig ist.

2. Sicherheitsvorteile:

   • Daten und Anwendungen sind hinter der eigenen Firewall geschützt, was die Sicherheitsbedenken im Vergleich zur Cloud verringern kann.

   • Es besteht die Möglichkeit, spezifische Sicherheitsmaßnahmen nach eigenen Anforderungen zu implementieren.

3. Keine Abhängigkeit von der Internetverbindung:

   • Der Zugriff auf lokale Anwendungen ist nicht von einer Internetverbindung abhängig, was eine stabilere und schnellere Performance im lokalen Netzwerk ermöglicht.

Nachteile:

1. Ggf. hohe Anfangsinvestitionen:

   • Hohe Kosten für die Anschaffung und Einrichtung von Hardware, Software und Infrastruktur, wenn nicht bereits vorhanden.

   • Fortlaufende Kosten für Wartung, Upgrades und IT-Personal.

2. Skalierbarkeitsprobleme:

   • Der Aufwuchs von WAVE ist zwar überschaubar, dennoch ist bei einer On-Premise-Installation die Skalierbarkeit begrenzt und evtl. kostspielig, da evtl. zusätzliche Hardware und Softwarelizenzen benötigt werden.

3. Keine automatischen Updates:

   • Sollte die Einrichtung eines dauerhaften Zugangs zum WAVE-Zielsystem nicht möglich sein, muss für jedes Update ein Termin abgestimmt werden, bei dem die Arbeiten individuell durchgeführt werden. Hierfür ist erhöhter Aufwand unsererseits notwendig, sodass eine zusätzliche Wartungspauschale zum Tragen käme.

   • Auch bei Gewährung eines dauerhaften Zugangs müssen bei dem Update/Support mehr Arbeitsschritte durchgeführt werden als bei der SaaS-Lösung, sodass auch in diesem Falle eine kleine monatliche Pauschale berechnet würde.

4. Wartungs- und Betriebskosten:

   • Unternehmen sind für die Wartung, das Monitoring und die Sicherheit der gesamten IT-Infrastruktur verantwortlich.

5. Eingeschränkte Mobilität:

   • Remote-Zugriff und Zusammenarbeit können schwieriger und teurer sein, da spezielle Lösungen wie VPNs oder Remote-Desktop-Tools erforderlich sind.

Natürlich hängt es etwas davon ab, welche Module beauftragt werden, jedoch erfolgt die Einführung grundsätzlich immer in den folgenden Schritten:

• Datenbereitstellung durch den Auftraggeber (direkt nach Auftragseingang):
  • z.B. Ansprechpartner, Betreiberlogo und zu migrierende Daten (nach Absprache).
• Server-Vorbereitung:
  • durch Auftraggeber (On-Premise-Installation) oder durch i.syde (Cloud-Variante).
• Lizenzpaket-Zusammenstellung und Datenmigration:
  • Vorbereitung, Skripterstellung und ggf. Implementierung individueller Anpassungen.
• Installation und Status-Updates (ca. drei Monate vor Wirkbetriebaufnahme):
  • Installation auf Zielserver, regelmäßige Statustermine (mindestens alle zwei Wochen), Prüfung der migrierten Daten.
• Schulung und finale Datenübernahme (unmittelbar vor Wirkbetriebaufnahme):
  • Thematische Schulungsblöcke, finale Datenübernahme, weitere Statustermine nach Bedarf.
• Nachbetreuung:
  • Auf Wunsch zusätzliche Schulungen oder Training-On-The-Job, Aufnahme in den regulären Wartungszyklus.

Bei der Beauftragung eines "kleinen" Moduls z.B. dem Standrohrmanagement ist mit einer Bereitstellungszeit von drei Monaten nach Auftragseingang zu rechnen. Je mehr Module eingeführt werden und je komplexer sich die Datenübernahme und Schnittstellenerstellung gestaltet, desto mehr Zeit ist auch für die Einführung einzuplanen.

Für die Nutzung von WAVE als Cloud-Lösung gelten folgende Voraussetzungen:

Internetverbindung:

• Stabile und schnelle Internetverbindung (Breitbandverbindung empfohlen).

Webbrowser:

• Aktuelle Version eines unterstützten Webbrowsers (z.B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari).

Betriebssystem:

• Ein aktuelles Betriebssystem wie Windows, macOS, Linux, oder mobile Betriebssysteme wie iOS und Android.

Hardware:

• Mindestens 4 GB RAM, empfohlen 8 GB oder mehr.
• Prozessor mit mindestens 1 GHz (empfohlen werden neuere Prozessoren für bessere Leistung).
• Mindestens 500 MB freier Festplattenspeicher für Browser-Caching und temporäre Dateien.

Nutzung der WAVE-Apps:

Unsere Apps sind derzeit auf Android-Geräten ablauffähig (die iOS-Version befindet sich in der Entwicklung). Es wird mindestens Android 5.1 benötigt, empfohlen ist jedoch die Version 11 aufwärts. Zudem werden die Google Play – Dienste für den Betrieb der Apps benötigt.

Die Tablets/Smartphones sollten über GPS und eine rückseitige Kamera mit Blitzlicht verfügen.

Wenn die Datenübertragung nicht nur über WLANs erfolgen soll, sondern mobil von überall aus, wird auch ein SIM-Karten-Slot (und später eine SIM-Karte) benötigt.

Ein SD-Karten Slot ist zu empfehlen, da die erfassten Daten auf der Karte besser vor Datenverlust geschützt sind.

Für die Bereitstellung von WAVE in der eigenen Systemumgebung (On-Premise) sind folgende Umstände zu beachten:

Systemarchitektur:

• WAVE basiert auf dem 3-Tier-Architektur-Padigma (Datenbankserver / Applikationsserver / Arbeitsplätze)
• Datenbankserver und Applikationsserver können gemeinsam auf einem virtuellen oder einem HW-Server betrieben werden.
• Die Anwendung ist browser-basiert. Der Wave-Client ist grundsätzlich auf allen gängigen Browsern in den aktuellen Versionen ablauffähig.

Basissoftware:

• Unterstützte Datenbankmanagementsysteme (DBMS) MS SQL Server / Oracle SQL / PostgreSQL
• Applikationsserver JBoss WildFly (lizenzkostenfrei, wird ggf. installiert)
• Wave-Angular-Client: Aktueller Browser, bspw. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge

Hardwareanforderungen:

• Datenbankserver: WAVE hat keine Anforderungen, die über die Anforderungen des jeweiligen DBMS-Herstellers hinausgehen.
• Applikationsserver: WAVE hat keine Anforderungen, die über die Anforderungen an die eingesetzte WildFly-Version hinausgehen.
• Client: handelsüblicher Client für Business-Anwendungen

Ressourcenbedarf:

• Datenbank: 300 MB / 1.000 Hausanschlüsse
  Jährlicher Aufwuchs: 60 MB / 1.000 Hausanschlüsse
• Dateien / DBMS: 6 GB / 1.000 Hausanschlüsse
  Jährlicher Aufwuchs: 6 GB / 1.000 Hausanschlüsse

Die i.syde GmbH wurde 1997 gegründet und war über viele Jahre hinweg auf die Entwicklung individueller Softwarelösungen spezialisiert. In dieser Zeit haben wir eine Vielzahl an komplexen und einzigartigen Anforderungen erfolgreich umgesetzt, stets mit dem Anspruch, maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Jede Herausforderung wurde mit einem hohen Maß an Professionalität und technischer Expertise bewältigt, ohne dass jemals ein Problem unlösbar erschien.

Im Laufe der Zeit haben wir uns jedoch strategisch weiterentwickelt. Unsere langjährige Erfahrung in der individuellen Softwareentwicklung hat uns zu der Erkenntnis geführt, dass viele Anforderungen branchenübergreifend ähnlich sind und sich durch standardisierte Lösungen effizienter und nachhaltiger abdecken lassen. Aus diesem Grund haben wir uns zunehmend auf die Weiterentwicklung unseres Standardprodukts WAVE konzentriert, welches heute den Kern unseres Geschäftsmodells bildet.

Die Stärke von WAVE liegt darin, dass es einerseits als standardisiertes Softwareprodukt eine stabile Basis bietet, sich aber andererseits flexibel an die spezifischen Bedürfnisse einzelner Unternehmen anpassen lässt. Im Rahmen einer individuellen Anpassung erarbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden ein maßgeschneidertes Konzept, das auf ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten ist. Diese Anpassungen werden dann im Zuge einer präzisen Umsetzung in die bestehende WAVE-Lösung integriert.

Sollten diese Anpassungen auch für andere Unternehmen von Interesse sein, prüfen wir deren Relevanz sorgfältig und nehmen sie nach umfassender Evaluation in die WAVE-Baseline auf. Auf diese Weise fördern wir den Austausch bewährter Best-Practice-Ansätze zwischen unseren Kunden und gewährleisten, dass unser Produkt kontinuierlich weiterentwickelt wird. WAVE bleibt somit stets aktuell und kann den sich wandelnden Anforderungen des Marktes optimal gerecht werden.

Durch diese strategische Neuausrichtung von der individuellen Softwareentwicklung hin zur Optimierung und Erweiterung eines leistungsfähigen Standardprodukts können wir unseren Kunden eine zukunftssichere, flexible und kosteneffiziente Lösung bieten, die dennoch genügend Raum für individuelle Anpassungen lässt.

Für die Nutzung von WAVE bieten wir umfassende Support- und Schulungsangebote an, um sicherzustellen, dass Sie das System effizient und erfolgreich einsetzen können.

Grundschulung: Bei der Auftragserteilung zur Nutzung des WAVE-Systems ist eine Grundschulung obligatorisch. Diese Schulung vermittelt Ihnen die wesentlichen Funktionen und Arbeitsweisen des Systems und stellt sicher, dass alle Nutzer von Beginn an optimal mit WAVE arbeiten können.

Auffrischungsschulungen: Falls Sie nach einer gewissen Nutzungszeit eine Wiederholung oder Vertiefung der Schulungsinhalte wünschen, können Sie jederzeit eine Auffrischungsschulung buchen. Diese hilft Ihnen, Ihr Wissen zu erweitern und sich mit neuen oder erweiterten Funktionen vertraut zu machen.

Training on the Job: Darüber hinaus bieten wir individuelle Schulungsstunden in Form von "Training on the Job" an. Hierbei werden gezielt Themen oder Aufgabenstellungen bearbeitet, die in Ihrem Arbeitsalltag relevant sind. Dieses Format ermöglicht es Ihnen, direkt im Praxisumfeld zu lernen und spezifische Fragestellungen zu klären.

Vor-Ort-Schulungen: Neben den Online- und Remote-Schulungen könnten auch Vor-Ort-Schulungen angeboten werden, bei denen ein Trainer direkt im Unternehmen des Kunden die Anwender schult. Dies wäre besonders bei größeren Teams oder komplexeren Anpassungen hilfreich.

Supporthotline: Für den täglichen Support steht Ihnen eine telefonische Hotline zur Verfügung, über die Sie unser erfahrenes WAVE-Team bei Fragen oder Problemen direkt erreichen können.

E-Mail-Support: Alternativ können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Unser Team antwortet zeitnah und unterstützt Sie bei der Lösung Ihrer Anliegen.

Konditionen: Für alle Schulungsangebote gelten unsere aktuellen Schulungsstundensätze. Diese gelten sowohl für die Grundschulung als auch für Auffrischungen und individuelle Trainingssessions.

Updates und Wartungen für WAVE werden sorgfältig geplant und basieren auf dem Bereitstellungsmodell des Systems beim jeweiligen Kunden. Neue WAVE-Versionen erscheinen etwa alle 1 bis 2 Monate und werden bei allen Kunden zeitnah installiert, um sicherzustellen, dass das System stets auf dem neuesten Stand ist.

Je nach Art der Installation und Bereitstellung gibt es drei Szenarien:

1. Cloud-Lösung (gehostet von uns): Wenn WAVE als Cloud-Lösung durch uns gehostet wird, haben wir die Möglichkeit, Updates flexibel außerhalb der regulären Geschäftszeiten durchzuführen. Dies minimiert jegliche Beeinträchtigung Ihres Geschäftsbetriebs und erfordert keinen zusätzlichen Aufwand Ihrerseits.
2. On-Premise mit dauerhaftem Wartungszugang: Bei einer On-Premise-Installation, bei der uns ein dauerhafter Wartungszugang gewährt wird, können wir Updates ebenfalls weitgehend problemlos und mit minimalem Aufwand durchführen. Es ist jedoch etwas mehr Koordination erforderlich, da wir Zugriff auf das Kundensystem haben, was individuelle Anpassungen bei jedem Update erfordert.
3. On-Premise ohne dauerhaften Wartungszugang: In Fällen, bei denen WAVE on-premise installiert ist und kein dauerhafter Wartungszugang vorhanden ist, muss für jedes Update ein Termin mit einem IT-Ansprechpartner des Kunden vereinbart werden. Der temporäre Zugriff muss für die Dauer der Wartung eingerichtet werden. Dieses Szenario verursacht den größten Aufwand, sowohl für uns als auch für den Kunden, da die Koordination und Durchführung des Updates individuell abgestimmt werden müssen.

In allen Fällen achten wir darauf, dass die Updates reibungslos und mit möglichst wenig Unterbrechung durchgeführt werden. Regelmäßige Wartungen und Updates stellen sicher, dass WAVE stets sicher, stabil und mit den neuesten Funktionen ausgestattet ist.

Ja, WAVE wurde bereits im Jahr 2020 durch die Wirtschaftsprüfungsagentur "interev GmbH" nach IDW PS 880 zertifiziert.

Die Zertifizierung bestätigt den mit WAVE arbeitenden Unternehmen, dass die Software allen aufgaben- und branchenspezifischen Normen und Standards entspricht. Auch bei der Datensicherheit erfüllt WAVE in vollem Umfang die hohen Anforderungen.